TERMS & CONDITIONS
Ao acessar e utilizar a loja IVONNE, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.
Informações Gerais
A IVONNE é uma loja online dedicada à venda de produtos de beleza, perfumes, acessórios e itens relacionados ao autocuidado.
Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas, termos e condições apresentados.
Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos disponíveis na loja estão sujeitos à disponibilidade de estoque junto aos fornecedores.
A IVONNE se reserva o direito de alterar preços, descrições, promoções e disponibilidade dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente na loja IVONNE, incluindo textos, imagens, logotipos e identidade visual, é protegido por direitos autorais e não poderá ser reproduzido sem autorização.
Alterações nos Termos
A IVONNE poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias na experiência e segurança da plataforma.
Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições apresentados neste documento.
PRIVACY & SAFETY
A sua privacidade e segurança são prioridades para a IVONNE. Nosso compromisso é garantir transparência, proteção e confidencialidade em todas as informações fornecidas por nossos clientes.
Ao acessar nossa loja e realizar compras, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Segurança.
Coleta de Informações
Durante a navegação ou realização de compras em nossa loja, algumas informações poderão ser coletadas, como:
-
Nome completo;
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Endereço;
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E-mail;
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Número de telefone;
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Informações de pagamento;
-
Dados de navegação e dispositivo.
Essas informações são necessárias para garantir o funcionamento da loja, processamento dos pedidos e melhoria da experiência do cliente.
Uso das Informações
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
-
Processamento e envio de pedidos;
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Comunicação com o cliente;
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Atendimento e suporte;
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Envio de atualizações sobre pedidos;
-
Melhorias na experiência de navegação;
-
Segurança e prevenção contra fraudes.
A IVONNE não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para processamento logístico, pagamento ou cumprimento de obrigações legais.
Segurança dos Dados
A IVONNE utiliza medidas de segurança para proteger as informações dos clientes contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações ou qualquer uso indevido.
Os pagamentos realizados na loja são processados por plataformas seguras e especializadas, garantindo maior proteção durante as transações.
Cookies e Tecnologias de Navegação
Nossa loja poderá utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar informações de navegação.
O cliente poderá desativar os cookies nas configurações do navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.
Compartilhamento de Informações
Algumas informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com:
-
Plataformas de pagamento;
-
Transportadoras;
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Serviços logísticos;
-
Ferramentas de segurança e prevenção de fraude.
Todo compartilhamento é realizado de forma segura e apenas para execução dos serviços da loja.
Direitos do Cliente
O cliente poderá solicitar:
-
Atualização de dados;
-
Correção de informações;
-
Exclusão de dados, quando aplicável;
-
Informações sobre o uso dos seus dados.
As solicitações poderão ser feitas através dos nossos canais oficiais de atendimento.
PAGAMENTOS
Na IVONNE, trabalhamos com métodos de pagamento seguros e confiáveis para garantir praticidade e segurança durante sua compra.
Formas de Pagamento
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na loja no momento da finalização da compra, podendo incluir:
-
Cartão de crédito;
-
PIX;
-
Boleto bancário;
Segurança nas Transações
Todas as transações realizadas em nossa loja são processadas através de plataformas de pagamento seguras e protegidas por tecnologia de criptografia, garantindo maior segurança para seus dados financeiros.
A IVONNE não armazena informações completas de cartões de crédito ou dados bancários dos clientes.
Confirmação do Pagamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado para separação e envio. O prazo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:
Pagamentos Recusados
Em alguns casos, pagamentos poderão ser recusados por motivos de segurança, inconsistência de dados ou reprovação da operadora financeira.
Caso isso aconteça, recomendamos:
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Verificar os dados informados;
-
Tentar outro método de pagamento;
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Entrar em contato com a administradora do cartão;
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Falar com nosso suporte para auxílio.
Parcelamento
As opções de parcelamento disponíveis serão exibidas no momento da compra, conforme as condições da plataforma de pagamento utilizada.
Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, nossa equipe estará disponível para ajudar.